Vanliga frågor

För ordrar inom Sverige erbjuder vi betalning via Qliro. Qliro erbjuder olika alternativ för din betalning såsom tex faktura, direkt eller delbetalning.

Vi packar normalt din order inom 24 timmar efter att du har lagt din beställning (helgfria vardagar). Från det att speditören har hämtat upp beställningen från vårt lager är leveranstiden ca 1-2 dagar.

Ditt paket levereras till det ombud som du valde i kassan. Så snart ditt paket är redo att hämtas ut aviseras du via sms eller email.

När vi har skickat ditt paket får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk där du kan följa ditt paket.

Om du inte har fått något mail så ber vi dig i första hand att titta i din skräppost. Du är givetvis även välkommen att kontakta oss på support@uhipwear.com så hjälper vi dig.

Priset för frakt anges i kassan utifrån dina val av fraktalternativ.

För närvarande hanterar vi inga byten. Om du önskar byta en produkt så ber vi dig att göra en retur och sedan lägga en ny order.

Vill du byta ett plagg som du har köpt på rea får du självklart samma pris vid byte av storlek. Maila oss på support@uhipwear.com och uppge ditt ordernummer så hjälper vi dig.

Du kan även byta din vara i vår butik i Täby. Vänligen notera att vi inte har hela sortimentet i butiken.

Registrera din retur via mailet du har fått från oss "Your order from Uhip is on its way 🚀”, titta även i din mapp för skräppost.

Klicka på länken ”My order…” i mailet och registrera din retur. Din returetikett och returinstruktioner skickas till din mail efter registrering.

Returnera ditt paket till oss med hjälp av din returetikett.

Vårt lager tar sen emot, kontrollerar och registrerar din retur, hantering sker oftast inom 2-5 arbetsdagar från det att den har kommit in till vårt lager. Vi rapporterar din retur till betalningsleverantören som justerar/återbetalar ditt köp. Det kan ta upp till 7 arbetsdagar innan ditt köp justeras/återbetalas. Vänligen notera att fraktkostnaden inte återbetalas.

Du har rätt att returnera ditt plagg i 30 dagar från det att du tar emot din försändelse under förutsättning att plagget är oanvänt och har etiketterna kvar.

Observera att vi inte kan ta ansvar för en retur som skickas tillbaka på annat sätt än med den returetikett som du får av oss.

Du kan även returnera din vara i vår butik i Täby.

Vi tycker att det är jättekul om du vill ge bort ett Uhip-plagg i julklapp. Om julklappen av någon anledning inte riktigt passar har vi förlängd ångerrätt t.o.m. 15 januari för köp som görs 25 november-15 december.

Du anger din rabattkod i rutan avsedd för rabattkoder i kassan när du checkar ut.

Medlemssidorna och Uhip Friends är under ombyggnad. Vi strävar efter att kunna erbjuda inloggning till medlemssidor under året.

Genom att anmäla dig till vårt nyhetsbrev håller du dig uppdaterad om vad som händer på Uhip. Du får unika erbjudanden skräddarsydda för dig, förtur till kampanjer och kollektionssläpp. Ta del av fördelarna och bli en del av vår gemenskap genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev idag!

Du anmäler dig enkelt till vårt nyhetsbrev längst ner på vår hemsida.

Välkommn att besöka vår butik på Mätslingan 21 i Arninge/Täby. 

Vänligen notera våra öppettider under Om Uhip/Uhip Store i sidfoten på sidan.

Ja, du kan göra ett byte eller retur i vår butik. Vänligen notera att vi inte har hela vårt sortiment i butiken.

Tyvärr kan vi inte ta emot reklamationer i vår butik. 

Vi ber dig istället att skicka ett mail till claim@uhipwear.com. Uppge ditt namn, adress, telefonnummer samt ordernummer. Har du inget ordernummer uppger du den information du har, såsom kvitto, inköpsdatum, inköpsställe etc så försöker vi hjälpa till att spåra ditt köp. Vi återkommer till dig inom 2-4 arbetsdagar. Under högsäsong, kampanjer och semestertider kan handläggningstiden för reklamationer ta lite längre tid.